为了提供更一致、顺畅的用户体验,我们在 快連 2.15.0 版本中进行了重要优化。当您升级到此版本后,系统将不再区分「官网版」与「 App Store 版」,您的所有历史数据将合并到一个统一的常用 ID 中。
请您放心,此次优化不会导致您的任何数据丢失。所有历史版本的数据我们都有完整记录。如果您希望找回先前未选择版本的数据,可以通过以下方式联系我们处理
出现下方图示,请您选择要保留的版本数据,并依照流程操作
选择后进行下一步,若提示尚未保存 XX 版本数据,建议您点击「下载数据」,则会在电脑中保存旧版本的信息数据的备份图片
可以找回哪些数据?
会员时长
推荐人关联关系
不可以找回哪些数据?
旧版本的 ID 号码 (该 ID 是根据安装包生成,当旧安装包被移除后,该 ID 将一起被移除)
如何找回数据?
为保障您的账户安全,无论何种方式,我们都需要核实您的“付款记录详情截图”,以确认您是该 ID 的真实持有者。
请根据您的实际情况,准备好以下资料,并通过 App 内的「联系客服」功能提交申请:
场景一:您持有「旧版本数据」的备份图片
如果您在启动 App 的选择过程中,下载了带有快连水印的「备份数据」图片,请提供:
旧版本数据的备份图片
该旧 ID 的「付款记录详情截图」(若您不知道如何查找,请参考《如何查找快连 VPN 支付详情信息》的文件说明)
场景二:您没有保存任何备份图片
如果您当时跳过了备份步骤,或者您属于系统自动合并的场景,请提供:
您旧版本的 ID
该旧 ID 的「付款记录详情截图」(若您不知道如何查找,请参考《如何查找快连 VPN 支付详情信息》的文件说明)
您在上述内容准备齐全后,客服人员会为您处理数据的找回及合并。
