В приложении можете найти “загрузить отчет об ошибке”, и через анализ этих данных инженер помогает в процессе подключения в каком шаге и появится какой-то вопрос.
Внимание! сначала вам обязательно связаться с нами по почте letsvpn@rbox.me или по “служба поддержки ” в приложении и написано у вас какие вопросы, и после этого загрузите отчет об ошибке, иначе техники не будут активно проверять отчеты об ошибке которая уже есть.
Что есть в отчете об ошибке?
Мы придаем серьезное внимание праву на личный секрет, и в отчете об ошибке нет никаких персональных данных клиента.
И там есть ниже данные:
ваш ip-адрес и остальные информации о конфикурации сети;
выполнение приказа в каждом шаге подключения Lets Vpn и связынные результаты;
И там нету ниже данных:
Запись по посещенным сайтам;
Запись по посешенным ip-адресам;
Связанные Информации о вашем телефоне или устройстве;
Все передаваемые отчеты об ошибке серверу были зашифрованы, и только высокосортный инженер могут прочитать.
Lets VPN для Andriod
Посмотрите ниже гиф и в приложении есть это, просим обязательно посмотрить на самом конце, вверху приложения указано успешно загружено отчет об ошибке.
Lets VPN для iOS
Прошу смотреть ниже фото, там расположена полоска меню, когда вы видите подсказку "√" значит что успешно загрузить отчет об ошибке.
Lets VPN для Windows
Откройте начальную страницу, и в правом верхнем углу есть меню пуск, нажмите, там можно загрузить отчет об ошибке, посмотрите ниже гиф.
Что делать если не удалось успешно загрузить отчет об ошибке?
Если вы не видите подсказку что успешно загрузить отчет об ошибке, а видите подсказку неудачи , в этому случае просим связаться с нами по почте letsvpn@rbox.me и отправить ваш ид и сообщение об ошибке, наше социальное обслуживание клиентов вам помогает делать дальнейшую обработку.