На некоторых устройствах у LetsVPN может наблюдаться медленная загрузка веб-страниц или отсутствие доступа к сети. После проверки выяснилось, что проблема может быть связана с включённым протоколом IPv6.
В настоящее время LetsVPN поддерживает только протокол IPv4. Включённый IPv6 может вызвать нестабильную работу VPN. Чтобы избежать этой проблемы, выполните следующие шаги для его отключения.
Инструкция для Windows
Шаг 1: Откройте Панель управления и перейдите в раздел Сеть и Интернет.
Шаг 2: Выберите Центр управления сетями и общим доступом.
Шаг 3: Нажмите на тип соединения (WLAN или Широкополосное подключение).
Шаг 4: Нажмите кнопку Свойства.
Шаг 5: Снимите галочку с Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6) и убедитесь, что Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) отмечен.
Убедитесь, что настройки выглядят так, как показано на изображении ниже.
Включение IPv6 обратно (Windows)
Чтобы восстановить IPv6, откройте Свойства сети и снова отметьте Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6).
Если это не помогло, скачайте скрипт восстановления ниже и запустите его от имени администратора. При возникновении проблем свяжитесь с службой поддержки.
Инструкция для macOS
Шаг 1: Откройте Терминал (через Launchpad, введите “Terminal” и нажмите на иконку).
Шаг 2: Введите команду
sudo networksetup -listallnetworkservices
и нажмите Return.
Шаг 3: Введите пароль от устройства Mac (ввод не отображается) и нажмите Return.
Шаг 4: После выполнения появится список всех сетевых интерфейсов и их имён.
Шаг 5: Введите следующие команды, чтобы отключить IPv6 для Wi-Fi и Ethernet:
Отключить IPv6 для Wi-Fi
sudo networksetup -setv6off Wi-Fi
Отключить IPv6 для Ethernet
sudo networksetup -setv6off Ethernet
Включение IPv6 обратно (macOS)
Чтобы восстановить IPv6, введите в Терминале команды:
Восстановить IPv6 для Wi-Fi
sudo networksetup -setv6automatic Wi-Fi
Отключить IPv6 для Ethernet
sudo networksetup -setv6automatic Ethernet
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
В: Повлияет ли отключение IPv6 на моё обычное использование интернета?
О: Нет. Большинство сайтов и онлайн-сервисов всё ещё работают по IPv4, поэтому отключение IPv6 не повлияет на просмотр сайтов, видео, чаты или работу. Если вы используете внутренние сети или сервисы, требующие IPv6, вы можете включить его снова при необходимости.
В: Что делать, если после отключения IPv6 проблема остаётся?
О: Свяжитесь со службой поддержки LetsVPN через онлайн-чат в Центре помощи (в правом нижнем углу). Наши инженеры помогут вам решить проблему.
В: Что делать, если в свойствах сети отображается только IPv6 без IPv4?
О: Это означает, что сеть поддерживает только IPv6. Попробуйте подключиться к другой сети (например, к мобильной точке доступа или другой Wi-Fi). Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки через онлайн-чат Центра помощи.
Если у вас остались вопросы, напишите нам на letsvpn@rbox.me, и наша команда поддержки поможет вам.