1. Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи
После обновления до iOS 18 многие пользователи сообщили, что VPN не запускается, и появляется ошибка(как показано на изображении ниже).
Это связано с изменениями в настройках управления мобильными устройствами (MDM), которые теперь требуют дополнительных разрешений для успешного запуска конфигурации VPN.
2. Что такое управление мобильными устройствами (MDM)?
MDM (Mobile Device Management) — это система, которая используется для управления и защиты мобильных устройств, таких как смартфоны и планшеты.
Она позволяет централизованно управлять устройствами, следить за их использованием и обеспечивать их безопасность.
3. Как проверить, находится ли устройство под управлением MDM?
Способ 1:
Откройте "Настройки" и проверьте, есть ли сообщение "Этот iPhone является сопровождаемым и находится под управлением организации «XXX».".
Способ 2:
Откройте "Настройки" → "Основные" → "VPN и управление устройством".
Проверьте наличие MDM-профиля в ПPОФИЛИ KOHФИГyPALИИ (имена разных MDM-инструментов могут отличаться, приведенное изображение является примером).
4. How to Enable VPN Configuration on a Device Under MDM Control?
Если вы подтвердили, что ваше устройство находится под управлением MDM, свяжитесь с администратором устройства для получения дальнейшей помощи. Методы управления зависят от конкретной MDM-платформы, поэтому администратор должен следовать документации своей платформы для настройки разрешений. Обычно это разрешение можно найти в MDM-консоли в виде опций:
"Создать конфигурацию VPN" ("Create VPN configuration")
"Разрешить создание VPN" ("allowVPNCreation")
После того как администратор настроит разрешения, вы сможете перезапустить ваше приложение для VPN и проверить, работает ли конфигурация. Если проблема не будет решена, свяжитесь с нашей службой технической поддержки, чтобы мы могли помочь с дальнейшей диагностикой.